Política de privacidad

 OrangeParts.com B.V. política de privacidad

Hola, esta es nuestra política de privacidad y, si has aterrizado aquí, significa que quieres saber cómo tratamos tus datos personales en

OrangerParts.com B.V.

Bijsterhuizen 11-50

6546AS Nimega

Países Bajos

E: Info@orangeparts.com

W: www.orangeparts.com

y cómo protegemos su privacidad. No le defraudaremos.

Información esencial que recogemos

Para el funcionamiento de nuestra tienda, es esencial que capturemos cierta información sobre su dispositivo, como su dirección IP e información relacionada con su visita cuando navega por nuestra tienda. Por ejemplo, esto podría incluir la marca de tiempo, la última página o producto que visitó, la indicación de que se conectó. Lo hacemos con el fin de:

• recordar quién eres después de iniciar sesión para que no tengas que autenticarte en cada clic;
• supervisar si nuestro sitio web está funcionando con el alto rendimiento que nos dedicamos a proporcionar;
• le permiten navegar entre los productos sin tener que volver a la página de inicio en cada clic;
• recuerde si ha puesto algo en su cesta de la compra antes de decidir pasar por caja; y
• controlar que sus datos se procesen de forma segura.

Llamamos a la información mencionada anteriormente "información esencial" y la recogemos mediante el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que utilizan la mayoría de los sitios web. Un sitio web coloca cookies en el navegador y luego lee la información recogida a través de las cookies cada vez que el usuario realiza una acción. Nosotros utilizamos cookies. Sin habilitar este mecanismo y este tipo de cookies (cookies de origen), no podríamos ofrecerle la experiencia fluida que espera mientras navega.

Información sobre el pedido que usted proporciona expresamente

Si compra algo en nuestra tienda, necesitaremos información más específica sobre usted. Para procesar completamente su pedido y enviar la mercancía que ha seleccionado, necesitamos sus datos personales, como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su dirección de envío y facturación. También utilizamos sus datos de contacto y de pedido para enviarle comunicaciones relacionadas con la tramitación de su pedido. Le pediremos que proporcione esta información en nuestra "página de pago" antes de permitirle finalizar su compra con el pago.

Cuentas

Si lo desea, puede registrarse para obtener una cuenta. Esto nos alegrará porque confirma su interés en nuestra tienda. También le alegrará a usted porque recordaremos sus datos y, cuando decida comprar nuestros productos, no tendrá que volver a facilitar toda su información, sólo tendrá que iniciar sesión. Antes de registrar su cuenta, le pediremos que dé expresamente su consentimiento a esta política de privacidad. Sólo si nos da su consentimiento, abriremos su cuenta. También le ofrecemos la posibilidad de retirar fácilmente su consentimiento y eliminar su cuenta. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen al final de la página o enviarnos un correo electrónico a info@orangeparts.com

Compras parciales

Si ha comenzado a comprar uno de nuestros productos, pero no ha completado la compra, es posible que haya proporcionado información parcial, como su correo electrónico. En ese caso, podríamos enviarle un correo electrónico para recordarle su interés. Si no se siente cómodo recibiendo más correos electrónicos de este tipo, le daremos una oportunidad sencilla de excluirse. Su privacidad significa mucho para nosotros y dejaremos de enviarle estas comunicaciones de inmediato.

Comentarios

Si has completado una compra, te enviaremos un correo electrónico para pedirte que revises el producto que has comprado. Queremos asegurarnos de que, tanto si le encanta su compra como si tiene alguna queja, pueda compartir su opinión con otros clientes.

Personalización

También utilizamos alguna información específica relacionada con su visita, como la marca de tiempo de su visita, la página o el producto que ha visto, de dónde viene (si llegó a nuestra tienda porque hizo clic en un anuncio o simplemente abrió nuestro enlace directo). Esto es muy similar a la "información esencial", pero la utilizamos para ofrecerle una experiencia personalizada. La información sobre su visita nos proporciona información sobre sus intereses y nos permite enviarle comunicaciones relevantes. Capturamos esta información a través de cookies, llamadas "beacon", que le permitimos bloquear. Lea nuestra política de cookies aquí: https://www.orangeparts.com/cookie-policy/

Boletín de noticias

También utilizamos sus datos personales y sus preferencias para enviarle las mejores ofertas en función de sus preferencias de compra si se ha suscrito a nuestro boletín.

¿Cómo procesamos su información?

Utilizamos un proveedor externo para gestionar nuestra tienda, BigCommerce. BigCommerce tiene su sede en EE.UU. y participa en el marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y se compromete a ofrecer el mejor servicio y protección de datos. Puede comprobar su participación en el Escudo de Privacidad aquí en el sitio oficial de la Administración de Comercio Internacional (ITA), del Departamento de Comercio de los Estados Unidos.

• Pago: Nuestra tienda cumple con el PCI-DSS (una norma industrial muy estricta con requisitos para la seguridad de la información de las tarjetas de crédito), pero queremos utilizar empresas acreditadas para procesar la información de su tarjeta de crédito. Nuestro proveedor de servicios de pago es Adyen.
• Envíos: Nos integramos con una serie de empresas de envío para cumplir con sus pedidos, como DHL y TNT Logistics.
• Facturación: utilizando facturas conformes con el IVA de la UE
• Funcionalidad de chat: mediante el uso de REAMAZE para proporcionar fucncionalidad de chat.

 Asociarnos con empresas externas altamente especializadas nos permite centrarnos en lo que mejor sabemos hacer: vender grandes productos.

¿Cómo puede controlar sus datos personales?

Si usted es uno de nuestros clientes que se encuentra en la UE, y estamos vendiendo específicamente nuestros productos al Estado miembro en el que se encuentra, usted tiene derechos específicos que nos honramos en hacer cumplir sin demora indebida: Acceder, rectificar, borrar, portar y objetar. Si no puede ejercer su elección en la página de su cuenta o si no tiene una cuenta con nosotros, póngase en contacto con nosotros, en los datos de contacto que aparecen al final de esta página. Estaremos encantados de ayudarle.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos mientras tenga una cuenta con nosotros. También conservamos algunos datos para la investigación de seguridad. Sobre todo, tenemos obligaciones específicas para la detección de fraudes y por motivos fiscales. Por lo tanto, es posible que tengamos que conservar ciertos datos aunque usted pida que los eliminemos.

¿Tenemos alguna obligación legal al tratar sus datos?

Muchos. Es posible que tengamos que compartir su información personal para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Necesitamos mantener registros por razones fiscales y/o de detección de fraude.